Kundendienst: Immer an deiner Seite – in jeder Phase des Lebenszyklus deiner Zato-Anlage
Wir führen alle Supportleistungen mit einem klaren Ziel durch: die Verfügbarkeit, Leistung und Energieeffizienz Ihrer Anlagen zu maximieren.
Von der ersten Planung bis zum laufenden Betrieb der Anlage bietet unser Team weltweit umfassenden, schnellen und maßgeschneiderten Support.
Zato Service deckt jede Phase des Lebenszyklus Ihrer Zerkleinerungs- und Trennanlagen ab: von der Inbetriebnahme bis zum Korrektur-Support, von der vorbeugenden Wartung bis zur Lieferung von Originalersatzteilen. Ein Service, der darauf ausgelegt ist, Ausfallzeiten zu reduzieren, Ihre Investition zu schützen und den Betriebskontinuum auch in den entlegensten Märkten zu gewährleisten.
Wie können wir Ihnen helfen?
FAQ
Was umfasst der Zato Service?
Der Zato Service begleitet die Anlage über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg, von der Erstinbetriebnahme bis zum laufenden Betrieb. Er umfasst korrektive und präventive Wartungseinsätze, die Lieferung von Original-Ersatzteilen, Schulungen für Bediener sowie ein digitales Fernüberwachungssystem.
In wie vielen Ländern ist der Zato-Kundendienst tätig?
Das Zato-Team ist in rund 60 Ländern tätig und bietet mehrsprachigen Support (Italienisch, Englisch, Spanisch und Französisch) sowie internationale Abdeckung dank Technikern und Partnern in den wichtigsten Industrieregionen der Welt.
Wie kann ich den Zato-Kundendienst kontaktieren?
Sie können das Support-Team per E-Mail an service@zatoshredder.com oder telefonisch unter +39 030 6461800 erreichen. Für dringende betriebliche Probleme steht auch ein Live-Chat-Support zur Verfügung, über den Sie Fotos und Videos zur Lösung Ihrer Anfrage senden können.
Unterstützt der Zato Service auch Anlagen anderer Hersteller?
Der Zato Service ist speziell für die von Zato hergestellten Zerkleinerer, Mühlen und Trennlinien konzipiert und gewährleistet damit fundiertes technisches Fachwissen zu den Maschinen sowie die Verfügbarkeit zertifizierter Original-Ersatzteile.
Wie lange braucht das Zato-Team, um auf eine Meldung zu reagieren?
Der erste technische Kontakt erfolgt in der Regel innerhalb weniger Minuten nach der Meldung. In 90 % der Fälle kann das Problem aus der Ferne behoben werden, ohne dass ein Vor-Ort-Einsatz erforderlich ist.
Benötigen Sie weitere Informationen?
Füllen Sie das Formular aus, wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden!
