Wsparcie: zawsze przy Tobie, na każdym etapie cyklu życia Twojego systemu Zato
Wszystkie działania serwisowe realizujemy, mając na uwadze jasny cel: maksymalizację czasu sprawności, wydajności i efektywności energetycznej Państwa urządzeń.
Od wstępnego planowania aż po cały okres eksploatacji zakładu nasz zespół oferuje kompleksowe, szybkie i spersonalizowane wsparcie na całym świecie.
Usługi Zato obejmują każdy etap cyklu życia Państwa zakładów kruszenia i przesiewania: od uruchomienia po wsparcie naprawcze, od konserwacji zapobiegawczej po dostawę oryginalnych części zamiennych. Usługi zaprojektowane tak, aby zminimalizować przestoje, chronić Państwa inwestycję i zapewnić ciągłość działania nawet na najbardziej odległych rynkach.
W czym możemy pomóc?
FAQ
Co obejmuje usługa Zato Service?
Usługi Zato obejmują cały cykl życia systemów: uruchomienie, konserwację naprawczą i zapobiegawczą, oryginalne części zamienne, szkolenia dla operatorów oraz zdalne monitorowanie cyfrowe.
W ilu krajach działa obsługa klienta Zato?
Zespół Zato działa w około 60 krajach, zapewniając obsługę w wielu językach (włoskim, angielskim, hiszpańskim i francuskim) oraz międzynarodowy zasięg dzięki sieci techników i partnerów w najważniejszych regionach przemysłowych na świecie.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta Zato?
Można skontaktować się z zespołem pomocy technicznej, wysyłając wiadomość e-mail na adres service@zatoshredder.com lub dzwoniąc pod numer +39 030 6461800. W pilnych sprawach związanych z obsługą serwisu dostępna jest również pomoc techniczna na czacie na żywo, która umożliwia przesyłanie zdjęć i filmów w celu ułatwienia rozwiązania zgłoszonego problemu.
Czy usługa Zato Service obsługuje urządzenia innych producentów?
Usługi Zato zostały stworzone specjalnie z myślą o rozdrabniaczach, młynach i liniach separacyjnych produkowanych przez firmę Zato, zapewniając dogłębną wiedzę techniczną na temat tych maszyn oraz dostępność certyfikowanych oryginalnych części zamiennych.
Ile czasu zajmuje zespołowi Zato udzielenie odpowiedzi na zgłoszenie?
Pierwszy kontakt techniczny nawiązuje się zazwyczaj w ciągu kilku minut od otrzymania zgłoszenia. W 90% przypadków problem udaje się rozwiązać zdalnie, bez konieczności wizyty na miejscu.
Potrzebujesz więcej informacji?
Wypełnij formularz, a my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe!
