Asistencia: siempre a tu lado, en cada etapa del ciclo de vida de tu instalación Zato
Gestionamos todas las actividades de asistencia con un objetivo claro: maximizar la disponibilidad, el rendimiento y la eficiencia energética de tus equipos.
Desde la planificación inicial hasta la vida operativa de la planta, nuestro equipo ofrece una asistencia global, rápida y personalizada en todo el mundo.
Zato Service cubre todas las fases del ciclo de vida de tus instalaciones de trituración y separación: desde la puesta en marcha hasta el soporte correctivo, pasando por el mantenimiento preventivo y el suministro de repuestos originales. Un servicio diseñado para reducir las paradas, proteger la inversión y garantizar la continuidad operativa incluso en los mercados más remotos.
FAQ
¿Qué incluye Zato Service?
El servicio Zato Service acompaña a la instalación a lo largo de todo su ciclo de vida, desde la puesta en marcha inicial hasta la gestión diaria. Incluye intervenciones de asistencia tanto correctivas como preventivas, el suministro de repuestos originales, cursos de formación para los operarios y un sistema de monitorización digital remota.
¿En cuántos países opera el servicio de asistencia de Zato?
El equipo de Zato opera en unos 60 países, con asistencia multilingüe (italiano, inglés, español y francés) y cobertura internacional gracias a técnicos y socios en las principales zonas industriales del mundo.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia de Zato?
Puedes ponerte en contacto con el equipo de asistencia escribiendo a service@zatoshredder.com o llamando al +39 030 6461800. Para urgencias operativas, también hay disponible asistencia por chat, que te permite enviar fotos y vídeos para ayudar a resolver tu consulta.
¿Zato Service da soporte a sistemas de otros fabricantes?
Zato Service está diseñado específicamente para las trituradoras, molinos y líneas de separación fabricados por Zato, lo que garantiza un conocimiento técnico profundo de las máquinas y la disponibilidad de recambios originales certificados.
¿Cuánto tarda el equipo de Zato en responder a una incidencia?
El primer contacto técnico suele producirse a los pocos minutos de recibir la incidencia. En el 90 % de los casos, la intervención se resuelve de forma remota, sin necesidad de acudir al lugar.
¿Necesitas más información?
Rellena el formulario, ¡nos pondremos en contacto contigo lo antes posible!
