고객 지원: Zato 설비의 수명 주기 전반에 걸쳐 항상 고객 곁에 있습니다
저희는 고객의 장비 가동률, 성능 및 에너지 효율을 극대화한다는 명확한 목표를 바탕으로 모든 지원 업무를 수행합니다.
초기 계획 단계부터 설비의 운영 기간에 이르기까지, 저희 팀은 전 세계 어디서나 포괄적이고 신속하며 맞춤형 지원을 제공합니다.
Zato Service는 시운전부터 문제 해결 지원, 예방 정비, 정품 부품 공급에 이르기까지 귀사의 분쇄 및 분리 설비 수명 주기의 모든 단계를 아우릅니다. 이 서비스는 가동 중지 시간을 줄이고, 투자를 보호하며, 가장 먼 시장에서도 운영의 연속성을 보장하도록 설계되었습니다.
어떤 도움을 드릴까요?
FAQ
Zato Service에는 어떤 서비스가 포함되나요?
Zato Service는 초기 가동부터 일상적인 운영에 이르기까지 설비의 전체 수명 주기를 지원합니다. 여기에는 사후 조치 및 예방 유지보수 서비스, 정품 부품 공급, 운영자 교육 과정, 그리고 원격 디지털 모니터링 시스템이 포함됩니다.
Zato 고객 지원 서비스는 몇 개국에서 운영되고 있나요?
Zato 팀은 약 60개국에서 활동하고 있으며, 다국어 지원(이탈리아어, 영어, 스페인어, 프랑스어)을 제공하고, 전 세계 주요 산업 지역에 위치한 기술진 및 파트너사를 통해 글로벌 서비스를 제공합니다.
Zato 고객 지원팀에 어떻게 연락할 수 있나요?
고객 지원팀에 문의하시려면 service@zatoshredder.com으로 이메일을 보내시거나 +39 030 6461800으로 전화해 주십시오. 긴급한 업무 관련 문의의 경우 채팅 지원도 이용하실 수 있으며, 문제 해결에 도움이 되도록 사진과 영상을 전송하실 수 있습니다.
Zato Service는 타사 제조업체의 설비도 지원하나요?
Zato Service는 Zato가 제조한 슈레더, 분쇄기, 분리 라인에 특화되어 있어, 기계에 대한 깊이 있는 기술 전문성과 인증된 정품 예비 부품의 확보를 보장합니다.
Zato 팀은 신고 접수 후 응답하는 데 얼마나 걸리나요?
일반적으로 신고 접수 후 몇 분 이내에 기술 담당자가 처음 연락을 드립니다. 90%의 경우 현장 방문 없이 원격으로 문제를 해결합니다.
더 많은 정보가 필요하십니까?
양식을 작성해 주시면 최대한 빨리 연락드리겠습니다!
